Origin玩家账号莫名被删 EA客服拒绝提供帮助

  EA的Origin平台不如Steam有名，但EA游戏都只在这里发售，所以也拥有不少用户。近日一名Origin用户发现，他账户下的所有游戏居然莫名消失了，甚至他的账户也被删除了。

  这位叫Flying Officer的用户发帖表示，他是《战地》系列的忠实粉丝，自2002年开始就在使用Origin平台了，本来对EA感情很深，谁知道两周前，他发现自己的Origin账户突然登不上去了;而联系Origin客服时他发现了一个震惊的事实：客服表示查不到他的账户ID，说该账户根本就不存在!

  虽然他拿出了不少商品交易ID和信息、游戏密钥以及收据、信用卡使用记录，但EA客服说因为没账户记录可查询，所以他们无能为力，之后干脆就不再回复他了。要知道该用户账户下曾拥有价值几千美元(上万元人民币)的游戏资产，一夜之间全部化为了乌有!

  之后这位用户在Reddit发帖详细写下了事情的经过，可以看到他和EA官方进行了非常冗长的对话，但EA官方一直表示，因为不存在这个账户，他们根本没有东西可以查询，无法核实该用户曾经买过任何游戏。而且他们说，他们那边显示账户的删除是该用户自己申请的，不过他们却无法提供该用户确认删除账户的邮件，因为他根本就没有申请删账户，更别提邮件确认了。

  不过后来，由于此事在Reddit上关注的人非常多，许多人和网站都帮忙去质询EA。迫于压力，EA终于开始认真对待这件事情，并根据该用户提供的收据条等信息为他重建了账户，并恢复了被删除的游戏。虽然这件事解决了，但整个过程历经种种波折和障碍，若不是因为Flying Officer坚持不懈不厌其烦地找客服，同时Reddit论坛上也有不少人声援，他的账户可能就被永久被删了，而他的所有游戏也将随之消失。

  Flying Officer对EA非常失望，虽然他的游戏找回来了，也得到了补偿，但这耗费了他大量的精力和时间。从帖子评论来看，他并不是第一个受害者，还有其他Origin用户也碰到过账号被删除的问题，看来EA的服务确实很差。