腾讯企点中进行员工考核的操作流程

      最近不少伙伴咨询腾讯企点中进行员工考核的操作，今天小编就带来了腾讯企点中进行员工考核的操作流程，感兴趣的小伙伴一起来看看吧!

      腾讯企点中进行员工考核的操作流程

      在总览页面，企业能分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度，同时设置一键导出CSV按钮，方便数据的导出引用。

      可以设置自定义排名，并查看排名数据。

      回复率：有效会话数/会话总数

      首次响应时长：有效会话中，客户C第一次上行消息后，员工B下行消息的时间间隔。(如果C上行多条消息，时间间隔按照C上行第一条消息计算)

      平均首次响应时长：有效C2B会话中，首次响应时长总和/有效C2B会话数

      注意：对于C上行30分钟后自动结束的有效会话，平均值仅计算至B下行消息的间隔

      更多数据概念解释可点击页面右上角气泡查看

      上文就讲解了在腾讯企点中进行员工考核的操作流程，希望有需要的朋友都来学习哦。