《拼多多》退货换货的流程介绍

当我们在拼多多里通过团购好不容易买到了自己喜欢的东西时，打开包装一看，何在网上看到的图片完全不一样啊，这个时候我们想到的就是退货或者换货了。那么如何在拼多多里退货换货呢？下面来看看具体的操作方法。

拼多多商城退换货流程：

请您务必先通过微信公众号寻找拼多多客服或者直接与商家客服联系，说明退换货原因。

1、若商品符合退换货规则条件，客服将会为您提供商家退货地址和退货流程，买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品，商家有权不予处理。

2、若商品符合退换货规则条件，卖家不提供退货地址，买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时，请联系物流公司取回货物，拿回货物后重新退货，运费买家自行承担。

拼多多商城退换货规则：

1、买家须在签收商品之日起 7 天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天）向商家提出退换货。

2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3、若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5、若因个人原因对水产肉类／新鲜蔬果／熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。

9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种： a 、在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签； b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。

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