《米金社》常见问题解答

米金社APP为用户提供了众多方便的线上理财投资服务，关于很多米金社用户在经常会遇到的问题，下面小编也为大家带来了统一解答，希望能帮助到各位。

米金社app登录注册问题：

1.如何注册?

用户可在米金社官网(https://www.yinmimoney.com)、微信端(米金社)、App端通过输入手机号码，获取验证码并设置登录密码的方式注册米金社账号。

2.登录密码忘记或账号锁定怎么办?

点击登录页面上的红色字体“忘记密码”，通过手机号码重置新的登录密码即可。

3.如何修改登录密码?

Pc端及微信端：在“我的账户-账户设置-登录密码”处修改即可。

App端：在“我的钱包-设置-修改登录密码”处修改即可。

米金社app认证问题：

1.如何进行实名认证?

第一，使用本人有效身份证进行在线实名认证;

第二，绑定银行卡。

2.为什么要实名认证?

用户通过身份证绑定、手机绑定及银行卡绑定，可以保障用户资金的安全性和合同的有效性。

米金社app银行卡问题：

1.一个账户可以绑定多张银行卡吗?

不可以。

2.银行卡丢失/解绑银行卡/更换新的银行卡怎么办?

需先对已绑定的银行卡进行解绑操作：

①如果没有用银行卡充值过或是充值失败的，可以用注册的手机号码拨打客服电话(400-9660-800)，由客服核对身份证号码，姓名，银行卡后解绑。

②如果已经有过充值成功或是交易记录的需要本人手持身份证拍照(正反面都要)，及银行卡的照片发送到客服邮箱或者联系网页上的qq发给客服，由相关工作人员处理。

银行卡解绑后重新绑定银行卡。

米金社app充值问题：

1.信用卡能不能充值?

不能，后台充值需使用储蓄卡进行充值。

2.单笔充值能充多少钱?

根据绑定银行卡的不同，单笔充值的额度也不同，在充值页面可显示具体的信息。

3.充值有没有手续费?

米金社充值暂不收取任何手续费。

4.充值的时候提示信息不符怎么办?

信息不符涉及的信息比较广，如持卡人的柜台预留/网银预留/电话银行预留的电话号码是否一致，是否开通银联在线支付，绑定的身份证号，银行卡号是否正确等。

若遇到信息不符的提示，建议用户先和银行核实以上内容，若核实后确认无误或是到银行修改信息后仍提示不符的，可联系米金社客服，会由相关工作人员进行测试，查找问题所在并解决。

5.充值成功后在哪里查看?

充值成功后，可在“我的账户-我的资产-可用余额”中显示

6.为什么充值失败?

造成充值失败的原因可能有以下几个：

1.银行卡未开通网上银行;

2.银行卡已过期，挂失或作废;

3.银行卡内余额不足或充值超上线;

4.银行卡的卡号或密码不正确;

5.银行系统数据处理异常;

6.其他原因，请联系客服(400-9660-800)。

米金社app投资问题：

1.起息日何时开始计算?

不同的标的起息日不同，用户点击所购买的标的可以查看所购买标的的具体起息日，会在显示日期当天起息。

2.到期日怎么计算?

以起息时间为准，按照自然月计算。

3.什么时候可以拿回本金和收益?

用户购买的米金社产品到期后，可以“我的账户-我的资产”中进行提现，成功后还款至银行卡。

4.为什么我的投资失败?

投资失败可能有以下几个原因：

1.您的账户余额不足;

2.投资的人太多，有用户先于您完成投资，或者项目在您投资的过程中已满，导致您未投资成功;

3.已过投资截止时间。

米金社app提现问题：

1.何时可以提现?

所购买的产品到期后，可在“我的账户-我的资产”中提现。

2.提现密码忘记怎么办?

Pc端及微信端：在“我的账户-账户设置-交易密码”处修改即可。

App端：在“我的钱包-设置-修改交易密码”处修改即可。

3.提现什么时候可以到账?

提现之后1-2个工作日内到帐，节假日顺延。

4.提现有金额/次数要求吗?

每月前5笔提现免费，提现单笔金额最低100元，最高20万。

5.提现要不要收手续费?

每月前五笔提现免费，超过一笔收1元/笔手续费用(由第三方支付平台收取)。

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