《千帆直播》知识英雄常提现见问题解答

很多小伙伴在参加知识英雄答题拿到奖金后，想要对金额进行提现，但是都遇到了种种的问题。关于大家经常出现的提现问题，下面小编也为大家带来了解决办法。

知识英雄提现常见问题汇总：

1、单次提现额度是多少?

钱包金额满10元(含10元)即可提现，单次最大金额不超过2万元。

2、提现的钱什么时候到账?

通常情况下，在你提交提现申请后1-3个工作日到账，节假日顺延。

3、提现有手续费吗?

提现没有手续费，完全免费。

4、钱包金额是否有提现有效期?

答题奖金提现有效期至2018年12月底，系统会在到期前通知，超期仍未提现将视为该用户自动放弃该奖金，系统将对该账户奖金做清零处理。

不满10元的账户不支持提现，过期后将该账户金额做销处理。

5、为什么我提现不成功?

填写的支付宝账号不存在。

填写的支付宝账号被冻结或未实名。

填写的姓名与支付宝实名不匹配。

6、为什么需要绑定手机才可以提现?

提取现金的行为涉及到用户财产安全敏感操作，也是客服查询信息和联系用户的重要依据，所以需要提前验证手机号。

7、为什么提现需要确保输入信息准确?

根据支付宝的限制，我们需提供对应的支付宝账号及真实姓名，部分账号明显有误将被拒绝，奖金在1-3个工作日返回你的余额。而因输错别人的账号或姓名而造成奖金丢失，将由用户自行承担，因为请务必确保自己填写的信息准确性。

8、还有其他问题?

你可以点击APP应用内消息模块-千帆客服，直接咨询。

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